کد خبر : 5197

والدین دانش‌آموزان برای شکایت به کجا مراجعه کنند؟

مدیرکل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش با بیان اینکه مدارس دولتی و هیات‌امنایی مجاز به دریافت شهریه هنگام ثبت‌نام نیستند، به طور مفصل درباره میزان شهریه‌های مصوب و مواردی که والدین دانش‌آموزان نباید برای آنها پول بپردازند و نیز مراحل شکایت از مدارس و پیگیری آن توضیح داد.

به گزارش پیام نو، زهرا مظفر مدیرکل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش در مورد دریافت شهریه مدارس در سال تحصیلی ۱۳۹۹-۱۴۰۰ اظهار کرد: تعریف شهریه در مدارس مختلف متفاوت است. مدارس دولتی و هیات‌امنایی به ‌هیچ‌ عنوان مجاز به دریافت شهریه نیستند مگر آنکه اولیا با اختیار خود و به‌ صورت داوطلبانه در هزینه‌های مدرسه مشارکت کنند و در این زمینه هیچ اجباری وجود ندارد.

وی با اشاره به اینکه دریافت شهریه در مدارس غیردولتی، سمپاد و شاهد قانونی است، افزود: در مدارس غیردولتی به دلیل اینکه فضای مدرسه در اکثر موارد استیجاری بوده و پرداخت حقوق معلمان که عموما معلمان غیررسمی هستند، بر عهده مدرسه است، شهریه مصوب قانونی دریافت می‌شود. مدارس شاهد تنها سرانه فعالیت‌های آموزشی و پرورشی را دریافت می‌کنند که با توجه به اطلاعیه‌ای که از سوی ستاد ثبت‌نام مدارس شاهد منتشر شد در ثبت‌نام سال ۱۳۹۹-۱۴۰۰ به دلیل ویروس کرونا هنوز وضعیت مدارس برای تشکیل کلاس‌های حضوری یا فعالیت در فضای مجازی مشخص نیست، در زمان ثبت‌نام ۵۰ درصد کمک سرانه از اولیا دریافت می‌شود و مدارس سمپاد هم بنابرخدماتی که در طول سال آینده ارائه می‌شود مقدار دریافتی را مشخص کنند.

مدیرکل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات با توجه به تعریف شهریه مصوب گفت: بر اساس بخشنامه‌ای که از وزارت آموزش ‌و پرورش به استان‌ها ارسال‌ شده فعالیت‌هایی مانند هزینه سرویس، غذا یا فعالیت‌های حرفه‌ای و ورزشی مانند استخر، شنا، اردوها که در تعهد مدارس غیردولتی یا مدارس دولتی هستند به ‌عنوان خدمات آموزشی غیررسمی یا فوق ‌برنامه آموزشی و پرورشی محسوب شده و مشمول شهریه خواهند شد.

وی افزود: درخصوص شهریه دریافت شده از اولیا در سال تحصیلی ۹۸-۹۹ از طرف وزارت آموزش‌ و پرورش به مدارس بخشنامه شد که از ابتدای اسفندماه تا پایان خردادماه خدماتی که به دلیل شیوع ویروس کرونا و تعطیلی مدارس، به دانش‌آموزان ارائه نشده پس از تصویب در شورای مدرسه به خانواده‌ها عودت داده شود.

مظفر در مورد میزان شهریه مصوب مدارس تصریح کرد: بر اساس تصمیمی است که در شورای نظارت استان گرفته می‌شود در هر استان با توجه به شرایط استان و خدمات ارائه ‌شده توسط مدارس، شهریه مدارس غیردولتی متفاوت است و اولیا می‌توانند با مراجعه به پورتال مدارس غیردولتی و توسعه مشارکت‌های مردمی و با وارد کردن مشخصات و کد مدرسه مقدار شهریه مصوب سال تحصیلی آینده را کنند. همچنین مدارس موظفند براساس این میزان مصوب، هنگام ثبت‌نام شهریه دریافت کنند.

    مدارس غیردولتی برای سال تحصیلی آینده خدمات بیشتری نسبت به مدارس دولتی ارائه می‌دهند

وی با اشاره به اینکه میزان شهریه مصوب دوره دوم متوسطه در تهران حداکثر ۱۷ میلیون است، بیان کرد: اولیا مختار به انتخاب مدارس برای دانش‌آموزان هستند. مدارس غیردولتی برای کمک به مدارس دولتی و آموزش‌وپرورش تشکیل‌شده‌اند و با توجه به اینکه دقیقا نمی‌دانیم در سال آینده با چه شرایطی روبه‌رو هستیم، می‌توان پیش‌بینی کرد که مدارس غیردولتی به دلیل تعهداتی که به والدین و دانش آموزان دارند و انتظاراتی که اولیا از مدرسه خاص دارند قطعا خدمات بیشتری نسبت به مدارس دولتی به دانش آموزان ارائه می‌کنند و در سال گذشته مدارس دولتی صرفا بر اساس همان ساعات رسمی مصوب خدمات خود را ارائه کردند ولی سایر مدارس غیردولتی و خاص تمام تعهدات خود را در طول شبانه‌روز به دانش آموزان ارائه کردند.

    مردم به عنوان ناظر همگانی تخلفات مدارس را گزارش دهند

مدیرکل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات با اشاره به اینکه مدارس باید برنامه‌های فضای مجازی خود را به اولیا اطلاع دهند، گفت: اگر در این میان مدرسه‌ای تخلف کرد اولیا می‌توانند با مراجعه به پورتال وزارت آموزش در سامانه http://shekayat.medu.ir/یکی از لینک‌های ثبت شکایت، گزارش‌های مردمی و نظارت همگانی بر ثبت‌نام را انتخاب کرده و تخلفات احتمالی مدارس را به ما اطلاع دهند.

مظفر افزود: در لینک ثبت شکایت هویت شاکی و گزارش‌دهنده کاملا مشخص است، شاکی می‌تواند با کد رهگیری شکایت را تا حصول نتیجه دنبال کند و معمولا مدت‌ پاسخ‌دهی شکایات درج‌شده بین ۷ تا ۱۰ روز کاری است.

وی گفت: در لینک گزارش‌های مردمی و نظارت همگانی بر ثبت‌نام، هویت فرد گزارش‌دهنده مشخص و کد دریافت می‌شود ولی گزارش‌دهنده نمی‌تواند گزارش خود را پیگیری و رصد کند و این تعهد در اداره کل ارزیابی عملکرد وزارت آموزش ‌و پرورش ایجاد شده که به‌صورت روزانه تمامی فرم‌ها و گزارش‌هایی که توسط اولیا ثبت و رصد می‌شود و از طریق استان و مناطق پیگیری می‌شود تا مشکل حل شود.

مدیرکل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات در پایان گفت: البته ستادهای ثبت‌نام مستقر در هر منطقه و استان نیز برای مراجعه حضوری و دریافت شکایات اولیا آماده‌ به‌ خدمت است که توصیه می‌شود به دلیل شیوع بیماری کرونا از مراجعه حضوری به ستادهای ثبت‌نام خودداری شود.

منبع: تسنیم

ارسال نظر